'전자정부 웹사이트 품질관리 지침'에 따라 웹사이트 품질을 효과적으로 관리하기 위해서는 단순한 지침 준수 여부 점검을 넘어 새로운 방식의 컨설팅 서비스가 필요합니다.
에스앤씨랩은 원칙별 세부 진단 기준, 오류 유형, 개선 방안을 구체적으로 정의하는 것을 넘어 웹 품질의 중요성에 대한 인식의 제고부터, 품질 관리자의 지정, 역량 개선을 위한 매뉴얼 및 교육까지 아우르는 통합 컨설팅을 제공합니다.
전자 정부 웹사이트 품질 관리 활동은 품질 관리 담당자를 지정하고 계획을 수립하는 것에서 시작됩니다. 품질 관리 추진 체계, 품질 진단 및 개선 계획 수립, 품질 확보 방안 등 품질 관리에 필요한 단계와 활동을 기관의 특성에 맞추어 합리적으로 설계하여 제시하며 관련 문서 작성을 지원합니다.
‘전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부 고시 제2020-38호)’에 따라 7가지 품질 관리 원칙과 하위 189개 품질 진단 기준에 근거하여 품질을 진단하고 개선 방안을 제시합니다.
행정안전부 ‘정책정보(웹사이트 관리) 확인 점검 체크리스트’, 문화체육관광부 ‘홍보콘텐츠 관리 체크리스트’의 통합적인 진단과 관리를 지원합니다.
지속적인 품질 관리 역량 강화를 위해 웹사이트 품질 관리 인식 개선, 웹사이트 품질 진단 기준과 진단 방법의 이해, 웹사이트 품질 개선 방안의 효과적인 적용에 대해 종합적이고 체계적인 품질 관리 교육을 제공합니다.
프로젝트 진행 단계, 예산, 기술/지식수준 등 다양한 상황에 맞는 최적의 컨설팅 모델을 설계하고 제안합니다. 전문 컨설턴트의 설계 대신, 필요한 서비스만 원하는 대로 이용할 수도 있습니다.
7가지 품질 관리 원칙(웹 접근성, 웹 호환성, 웹 개방성, 웹 접속성, 웹 편의성, 웹 효율성, 웹 신뢰성)을 다차원으로 관리, 진단·분석하여 사용자 관점의 웹사이트 품질 인사이트를 도출합니다.
품질 문제를 사용자 여정의 프레임에서 콘텐츠, UI, 패턴별로 분석함으로써 단순한 지침 준수를 넘어 웹사이트의 실제 사용자 경험 문제를 해결할 수 있는 인사이트를 제공합니다.
체계적인 이슈 판단 준거에 기반하여 품질 진단을 수행하기 때문에, 일반적인 해결 방안이 아니라 각각의 문제에 최적화된 개선 방안을 제공합니다. 개선 방안은 때로는 코드로, 때로는 우수 UI 디자인 사례로 제공되므로 빠르고 효과적으로 개선할 수 있습니다.
진단 결과를 통해 확인된 품질 문제 사용자 여정의 프레임에서 콘텐츠, UI, 패턴별로 분석하고, 웹사이트의 실제 사용자 경험 문제를 해결하고 관리할 수 있는 인사이트를 제공합니다.
진단을 수행할 때마다 품질 관리 원칙별 준수율, 품질 문제별 개선 우선순위를 제공하여 KPI(Key Performance Indicator) 수립과 관리에 도움을 받을 수 있습니다.
웹 품질 통합 컨설팅에 대해 조금 더 자세히 알아보고 싶다면 서비스 소개서를 확인해 보세요.
서비스 소개서 다운로드모든 사람이 쉽게 접근하고 편하게 사용할 수 있는 디지털 서비스, 지금까지와는 전혀 다른 새로운 비즈니스 가치를 만듭니다.